2025年3月31日
DXを利用した在宅介護がなかなか進まないのはなぜ？とChatGTPに聞いてみましたが、もっともなので共有させて頂きます。
在宅介護におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）がなかなか進まない理由はいくつか考えられます。
- 1. ICTツールの導入・運用コストの負担
- 在宅介護では、中小規模の事業者や個人が多く、ICTツールの導入コストや維持管理費が負担になりがちです。また、補助金や助成制度があっても、手続きが煩雑で活用しづらいこともあります。
- 2. 介護現場のITリテラシーの課題
- 介護従事者の中には、デジタル機器に不慣れな人も多く、新しいシステムの導入に抵抗を感じることがあります。特に、高齢の利用者やその家族にも使いやすいシステムが求められますが、そうした設計が十分でないケースもあります。
- 3. 個人情報・セキュリティの問題
- 介護では、利用者の健康情報や生活状況など機密性の高いデータを扱うため、情報漏えいやサイバー攻撃のリスクが懸念されます。そのため、セキュリティ対策が十分でないとDXの推進に慎重にならざるを得ません。
- 4. アナログな業務フローが根強く残る
- 紙の記録や電話でのやり取りが中心の介護業界では、デジタル化のメリットを十分に実感できていないことが多いです。また、システムを導入しても、既存のアナログ業務が並行して残ることで、逆に負担が増えてしまうこともあります。
- 5. 利用者・家族の理解と受け入れの難しさ
- DXを活用したサービス（例：オンライン診療、見守りシステム、アプリでの介護記録共有）を導入しようとしても、高齢の利用者やその家族が「使いこなせない」「本当に必要なのか」と懐疑的なケースが少なくありません。
それと何かあった場合、誰が駆けつけするのか非常に難しい問題があります。
- 6. 法制度や規制のハードル
- 在宅介護に関する制度や報酬の仕組みが、DX活用を前提としたものになっていないため、新しい技術を導入しても必ずしも収益につながらないことがあります。また、遠隔医療やオンラインモニタリングの活用には法的な制約がある場合もあります。
- 7. 介護業界の人手不足と忙しさ
- 介護現場は慢性的な人手不足であり、新しいシステムを導入しても、その習得や運用に割く時間や余裕がないことが大きな障壁となっています。
まとめ
在宅介護のDXを推進するには、単に技術を導入するだけでなく、現場の負担を減らしつつ、使いやすくて安心できる仕組みを作ることが不可欠です。また、行政や民間企業の連携による支援策の強化も重要なポイントとなります。
